Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Mia (en adelante, “LA PLATAFORMA”), un software como servicio (SaaS) que permite a empresas gestionar comunicaciones, ventas, productos y facturación electrónica mediante herramientas digitales integradas, incluyendo WhatsApp Business API.

El uso de:

• https://miavende.com
• https://app.miavende.com

implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. Descripción del servicio

Mia proporciona herramientas para:

• Comunicación: gestión de conversaciones de WhatsApp, envío de mensajes automatizados y uso de templates.
• Gestión comercial: registro y administración de productos, clientes y ventas.
• Facturación electrónica (Perú): emisión de comprobantes electrónicos, generación de documentos tributarios e integración con servicios de facturación electrónica.

Mia actúa como intermediario tecnológico.

3. Registro y cuentas

El usuario debe:

• Proporcionar información veraz.
• Proteger sus credenciales.
• Ser responsable de toda actividad en su cuenta.

4. Integración con WhatsApp Business API

Mia utiliza la API de Meta Platforms Inc. para la integración con WhatsApp Business.

El usuario reconoce que:

• Su cuenta pertenece a su propio portafolio en Meta.
• Debe cumplir las políticas de Meta y WhatsApp Business.
• Mia no controla la aprobación de templates.
• Cualquier revisión o restricción debe atenderse desde los activos del cliente.

5. Gestión de productos y ventas

La plataforma permite al usuario:

• Registrar productos y servicios.
• Definir precios, stock y características.
• Generar ventas y registros comerciales.

El usuario es responsable de:

• La veracidad de la información registrada.
• La gestión de inventario.
• La correcta ejecución de sus operaciones comerciales.

Mia no participa en las transacciones entre el usuario y sus clientes.

6. Facturación electrónica (Perú)

Mia puede facilitar la emisión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa de la SUNAT.

El usuario reconoce que:

• Es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
• Debe contar con autorización válida para emitir comprobantes electrónicos.
• Debe verificar la correcta emisión de documentos.

Mia:

• No es responsable por errores tributarios.
• No garantiza la aceptación de comprobantes por SUNAT.
• No sustituye sistemas contables ni asesoría legal o fiscal.

7. Uso permitido

El usuario puede:

• Gestionar clientes y ventas.
• Enviar mensajes a contactos con consentimiento.
• Emitir comprobantes electrónicos conforme a ley.

8. Uso prohibido

Está prohibido:

• Enviar spam o mensajes no autorizados.
• Emitir comprobantes falsos o incorrectos.
• Registrar información fraudulenta.
• Usar la plataforma para actividades ilegales.

9. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• Sus datos comerciales y financieros.
• La información de productos y ventas.
• El contenido de los mensajes.
• El cumplimiento tributario.
• Obtener consentimiento de sus clientes.

Mia no se responsabiliza por el uso indebido del sistema.

10. Mensajes masivos y templates

El usuario reconoce que:

• Solo puede enviar mensajes mediante templates aprobados.
• El contenido es su responsabilidad.
• Las sanciones o restricciones de Meta recaen sobre su cuenta.

11. Pagos

• Mia no procesa pagos dentro de la plataforma.
• Los pagos son externos, manuales o por transferencia bancaria.
• El acceso puede depender del cumplimiento de pagos.
• No se aceptan devoluciones por servicios ya activados o periodos ya cursados.

Mia puede suspender el servicio por falta de pago.

12. Prueba gratuita

Mia puede ofrecer un periodo gratuito de hasta 15 días para evaluar el sistema. Al finalizar ese periodo, el acceso podrá continuar solo si el usuario activa un plan vigente. Las condiciones comerciales actualizadas pueden revisarse en https://miavende.com/#planes.

13. Disponibilidad del servicio

Mia no garantiza:

• Servicio ininterrumpido.
• Ausencia de errores.

Puede haber interrupciones por:

• Mantenimiento.
• Fallos técnicos.
• Servicios externos como Meta, SUNAT u otros proveedores.

14. Limitación de responsabilidad

Mia no será responsable por:

• Bloqueos o restricciones de WhatsApp.
• Rechazo de comprobantes por SUNAT.
• Errores en facturación generados por el usuario.
• Pérdidas económicas derivadas del uso de la plataforma.
• Fallos en servicios externos.

15. Propiedad intelectual

Todos los derechos de la plataforma pertenecen a Mia.

El usuario no puede:

• Copiar o redistribuir el sistema.
• Modificar el software.
• Reutilizarlo sin autorización.

16. Terminación del servicio

Mia puede suspender cuentas por:

• Uso indebido.
• Actividades ilegales.
• Incumplimiento de estos términos.
• Falta de pago.

17. Protección de datos

El tratamiento de datos se regula por la Política de Privacidad.

• Mia = Encargado del tratamiento.
• Usuario = Responsable del tratamiento.

18. Modificaciones

Mia puede actualizar estos términos en cualquier momento.

19. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

20. Contacto

• mia.asistente.la@gmail.com
• https://miavende.com